FOIRE AUX QUESTIONS

 

Votre satisfaction est notre priorité :
Vous trouverez la réponse à toutes vos interrogations ici

 

Toutes les questions/réponses (Q/R) sont classées ici en 4 catégories (Réalisation du débarras, environnement et solidarité, simulateur de prix, divers). Cliquez sur la catégorie qui vous intéresse pour parvenir aux Q/R associées.

Si vous souhaitez obtenir plus de détails ou des réponses à une question qui n’apparaît pas dans la liste, n’hésitez pas, contactez-nous !

 
 
 

Réalisation du débarras

 

Comment se déroule une prestation de débarras ?
Le débarras commence à l’heure convenue par avance avec vous. Notre équipe se présente à votre domicile et établit en votre compagnie, si vous êtes présent(e), un état des lieux des meubles et objets à enlever, valoriser ou à laisser sur place. Des photos du local à vider sont systématiquement prises avant le début de l’intervention. Elles sont disponibles sur demande.
Une fois votre maison, appartement ou local débarrassé, nous vous contactons pour vous confirmer le bon déroulement de l’opération, et effectuons un second tour des lieux avec vous afin de vérifier que rien n’a été oublié.
 
Qui est présent chez moi lors du débarras ?
Seuls des collaborateurs d’HEXA DÉBARRAS seront présents le jour de l’intervention. Il s’agit de professionnels expérimentés, formés et déclarés. Rompus aux techniques de manutention et de déménagement, ils sont encadrés par un chef d’équipe comptant plusieurs années d’expérience dans le débarras. Serviables et aidants, ils sont vos bras durant toute la durée nécessaire pour vider votre maison ou votre appartement.

Ils sont à votre entière disposition pour vous renseigner et vous aider durant toute la durée de l’intervention. Profitez-en !

 
Combien de temps va durer l’opération ?
La durée d’un débarras varie en fonction du volume de biens à évacuer, et de la destination des meubles et objets.
Notre expérience nous permet de travailler rapidement et efficacement, ainsi, nous effectuons la plupart des missions en une seule journée. Cela rend le débarras plus facile à organiser et moins dérangeant pour vous.
Les équipes d’HEXA DÉBARRAS effectuent un travail de qualité de manière très rapide grâce à leur organisation et leur expérience. En général, il convient de compter 1 à 2 journées pour débarrasser entièrement un appartement, et 1 à 3 jours pour une maison.
Nous sommes capables de vous annoncer une durée précise après une première visite.
 
Combien va coûter le débarras ?
Le coût de l’intervention est clairement établi avec vous, en fonction du volume d’objets à enlever, du coût des déchetteries avoisinantes, de la configuration des lieux, de la nature des matériaux…
Un devis gratuit vous est présenté. Le montant figurant sur cette offre peut diminuer, mais ne peut jamais augmenter. A titre d’information, le prix moyen pour l’évacuation d’un mètre cube d’encombrants oscille entre 40 et 75€ en fonction de la nature des matériaux et de la difficulté de la manutention.
Vous pouvez dès à présent estimer le coût de votre débarras sur notre devis en ligne !
 
Ai-je besoin d’être présent lors du débarras ?
Votre présence n’est pas obligatoire lors du déroulement de notre intervention. Vous pouvez nous donner vos directives avant notre passage, et nous suivrons vos indications en vous appelant en cas de besoin. Pour info : notre personnel est sérieux et qualifié, et tous nos agents sont encadrés par un chef d’équipe.
Nous prenons des clichés de toutes nos interventions, ce qui vous permet de juger de la qualité de notre travail suite à notre intervention.
Vous pouvez donc nous confier les clefs, nous nous occupons de tout !
 
Dois-je prévoir le ménage suite à l’intervention ?
L’opération de débarras laisse forcément des salissures dans une maison. Le déplacement des meubles est ainsi souvent cause de libération de la poussière amassée derrière eux.
Les équipes d’HEXA DÉBARRAS assurent toujours un nettoyage rapide des lieux suite à leur passage, mais il convient généralement de souscrire à une option nettoyage plus poussée.

 

Quand aura lieu mon débarras ?
La date de notre intervention est fixée avec vous, en fonction de vos disponibilités et de vos préférences. Nous adaptons notre agenda à vos possibilités afin de minimiser les contraintes pour vous.

Nous vous garantissons des délais rapides pour mieux répondre à vos besoins.

 
En combien de temps peut se prévoir une intervention ?
Si vous êtes dans l’urgence, il nous est possible de prévoir une intervention dans les 48 heures à compter de la validation du devis.
Faites-nous parvenir des photos par mail afin d’accélérer l’envoi du devis, qui peut intervenir moins d’1 heure après réception des clichés.
 
Ma maison ou mon appartement sera-t-il complètement vide après le passage d'HEXA DÉBARRAS ?
Après notre intervention, tous les encombrants seront évacués. Seuls resteront sur place les objets et meubles que vous souhaitez conserver.
C’est ce qui différencie HEXA DÉBARRAS des autres intervenants : aucun meuble ou objet laissé sur place et donc aucune mauvaise surprise !
 
Quels types de locaux peuvent être débarrassés?
Nous vidons bien sûr les maisons ou les appartements, mais pas uniquement.
Caves, greniers, garages, mais aussi chantiers, entrepôts, locaux commerciaux… Nous débarrassons tous types de locaux, quels que soient leur superficie ou les difficultés d’accès qui les caractérisent.

N’hésitez pas à utiliser notre devis en ligne pour estimer le coût de notre intervention !

 

 

 

Environnement et solidarité

 

Les encombrants sont-ils recyclés ?
Nous trions scrupuleusement tous les encombrants lors du débarras, et nous séparons les différents matériaux composant les divers objets.
Ces déchets sont alors acheminés vers des lieux de traitement où ils seront recyclés par des professionnels.
Ce tri permet d’augmenter significativement le taux de recyclage de tous les encombrants.
 
Comment sont transformés les encombrants issus du débarras
Les différents types de matériaux triés lors de votre débarras sont recyclés et intégrés dans de nouveaux produits. Voici ce que deviennent les principaux matériaux :

  • Le bois est broyé pour être utilisé dans la pâte à papier ou pour servir de compost
  • Le plastique et tous les déchets synthétiques sont réduits en granulés ou en isolant.
  • Les métaux sont fondus à nouveaux pour être réutilisés par le secteur de la sidérurgie.
  • Les électroménagers sont décomposés pour extraire les divers éléments.
  • Les gravats sont broyés et utilisés dans les revêtements routiers
  • Le verre est fondu à nouveau pour créer de nouvelles bouteilles ou de nouveaux objets.
 
Comment HEXA DEBARRAS évite le gaspillage?
Nous faisons tout d’abord le maximum pour offrir une nouvelle vie à tous les objets plutôt que de les jeter. Ils sont ainsi vendus pour vous, ou donnés à des oeuvres caritatives. Nous nous assurons ainsi que seuls les objets et meubles impossibles à valoriser sont jetés.
Cela évite tout gaspillage et limite l’émission de déchets.
 
Qui s'occupe du recyclage des déchets issus du débarras?
Nous travaillons avec les professionnels du recyclage, ce qui assure une prise en charge optimale de tous les encombrants. Les déchetteries professionnelles s’occupent du broyage et du tri final de tous les matériaux. Leurs infrastructures leur permettent d’éviter toute pollution et de garantir un traitement sain des déchets.
 
J'ai des produits dangereux ou des bouteilles de gaz, les récupérez-vous?
Nous ne récupérons pas les produits dangereux (explosifs, amiante, produits chimiques dangereux pour la santé si inhalés ou touchés…), mais nous débarrassons tout le reste y compris les bouteilles de gaz que nous déposons dans les points de récupération prévus à cet effet.
 

 
 

Simulateur de prix

 

Mon appartement est situé en étage (avec ou sans ascenseur), le prix est-il identique ?
Le prix de nos interventions est bien entendu dépendant du temps de main d’oeuvre, et de la difficulté d’intervention. Le simulateur proposé par HEXA DÉBARRAS indique des prix sur des logements en rez-de-chaussée, dont l’accès est aisé pour les véhicules et personnes.  Bien sûr, HEXA DÉBARRAS intervient quel que soit l’étage ou l’accès au local à vider : le prix est évalué en conséquence et toujours en entière transparence.
 
Je possède des meubles non listés dans le simulateur, comment faire ?
Notre simulateur regroupe les meubles et objets les plus courants dans tout type de logement. Bien que réalisée avec le plus grand soin, cette liste n’est pas exhaustive, et vous aurez parfois des éléments difficiles à intégrer dans notre simulateur. En ce cas, n’hésitez pas à contacter notre assistance technique par téléphone au 04 69 96 68 68 ; nos conseillers vous indiqueront comment procéder et prendront toutes les information nécessaires à la réalisation d’un devis complet !
 
Le devis proposé par HEXA DÉBARRAS retient mon attention ! Comment confirmer le tarif et mettre en place une intervention ?
C’est très simple. Si notre indication tarifaire retient votre attention, et si vous souhaiter nous confier votre opération de débarras, contactez notre équipe au 04 69 96 68 68 et indiquez votre numéro d’offre commerciale ! Notre collaborateur fera un point complet sur votre besoin, confirmera ou non le besoin éventuel d’une visite gratuite et vous proposera une date d’intervention, en accord avec vos besoins et planning.
 
Où intervient Hexa Débarras ? Le simulateur est-il valable partout ?
HEXA DÉBARRAS, par ses méthodes et son approche du métier, intervient aujourd’hui dans toute la France, via un réseau dense de partenaires débarras, mais aussi déchetteries professionnelles, dépot-ventes etc.
 
 

 
 

Divers

 

Pourquoi choisir HEXA DÉBARRAS plutôt qu’un autre prestataire ?
Nos clients nous recommandent ! Tous les avis de nos clients sont disponibles sur le site !
HEXA DÉBARRAS est une entreprise spécialisée, enregistrée au registre du commerce et des sociétés de Grenoble. Ses collaborateurs sont tous déclarés, assurés et formés. Ils assurent ainsi un travail de qualité dans le plus grand respect des lieux.
Choisir HEXA DÉBARRAS c’est s’assurer que le débarras se passera à la perfection, en toute transparence, et que le meilleur sera tiré en votre faveur des meubles et objets à évacuer.
 
Comment puis-je contacter le service après-vente ?
Pour toute question ou réclamation au sujet d’une intervention à venir ou déjà réalisée, vous pouvez joindre directement l’un des responsables de la structure au 04 69 96 68 68.
Nous sommes à votre disposition pour garantir votre satisfaction totale.